5月15日，宁波市智慧城管中心通过开展宣誓活动拉开了“青年文明号开放周”序幕。通过开展青年文明号开放周主题活动，广泛开展学习教育，扎实推进岗位建功，促进青年文明号集体在新时代焕发新活力、发挥新作用，引领和激励青年奉献社会，服务人民，牢记青年使命，不忘责任担当，擦亮青年文明号青春奋斗的底色。

        一、铮铮誓言表初心

        “发音标准、清晰；语气亲切、温和....”智慧城管热线部成员兼团总支委员陈锴带领智慧城管中心平台受理团队右手举拳，面向屏幕进行了坐席公约宣誓，作为青年文明号集体表达了他们为民服务的热情和决心。

        二、主题教育践使命

        开展主题教育，通过学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于青年工作的重要思想等，引导团员青年深刻认识“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。会上进一步对受理团队工作要求进行部署，以岗位建功为核心，进一步激发青年文明号集体的力量，牢记初心使命、坚定理想信念，主动担当作为，为推进“六大变革”、打造“一流城市”“六个之都”贡献青春担当。

        三、奉献青春守诺言

        “喂，城管局吗，这边晚上施工声音很大，孩子休息不好，这个能麻烦来处置一下吗？”智慧城管中心指挥大厅内，像这样子的市民投诉来电，平台受理团队一天接电不下10个，他们是与群众沟通最密切的联系点，是城市管理工作与市民的联心桥，始终把为广大市民服务作为工作的永恒主题，岗位争先进位的出发点和立足点。面对市民烦躁心情，耐心劝慰，安抚情绪，365天24小时的接听，努力构建起了市民和政府之间的连心桥，传递正能量。尤其对一些一时无法解决的案件，主动做好群众沟通工作，争取市民理解，使市民真正体会到“智慧城管与您在一起”。今年以来，平台受理团队已受理包括微信微博上报、热线举报等市民投诉案件五千余起。

         她们在工作业余，也积极参加便民活动，解答市民提出的城市管理问题，主动向市民宣传城管问题微信上报“你来当城管”。

        宁波市智慧城管中心将继续以青春之名，凝心聚力，勇毅前行，自觉履行岗位职责，引领团员青年奉献社会、服务人民，促进青年文明号在新时代谱写新篇章。