一年之计在于春，运营分公司团委积极谋划，在3、4月组织开展“学雷锋、保清运”志愿服务专项行动。来自浙江万里学院、宁波职业技术教育中心学校、宁波大学、宁波财经学院、浙江纺织服装职业技术学院、宁波工程学院、鄞州银行等2500余名轨道交通志愿者参与了此次行动。

在3月的学雷锋月，轨道交通专职志愿者、社会志愿者以及7家3号线一期新线志愿服务合作单位的代表参加了分公司团委在轨道交通志愿者之家先后组织的岗前集体培训，为3号线一期开通“热身”。同期，他们在宁波火车站、东门口站、鼓楼站等重点车站开展学雷锋志愿服务。

清明运输期间，几百名轨道交通志愿者奔赴在宁波火车站、宝幢站、客运中心站等重点车站的第一线，为清明小长假期间乘坐轨道交通出行的乘客提供优质的志愿服务。此次行动得到了轨道交通北仑志愿服务大队、志愿服务合作单位及社会各界的大力支持。在客流高峰阶段，分公司团委加强客流监视，及时调整志愿者数量，疏导客流，做好站台巡视引导工作，保障乘客出行便携、安全。

对本次专项行动，分公司团委准备充分，提前进行岗前集中培训，以闸机、TVM、电扶梯、站台屏蔽门为主要服务点，重点做好电扶梯有序搭乘，屏蔽门的先下后上的文明引导工作。他们全情投入，热情服务，帮助乘客们提行李、推小车，帮助乘客们解决乘车、出站方向选择等问题。

身穿红马甲的志愿者们已然成为地铁站中一个独特的文明标志，而市民们一声声真挚的感谢是对志愿者最大肯定。他们身体力行，用自己的行动为轨道交通运营事业做出自己的贡献，让我们一起为无私奉献的志愿者们点赞！