近日，个人所得税6项专项附加扣除新政出台后，宁波市12366纳税服务热线接到纳税人关于专项附加扣除政策、手机app填报等方面的咨询业务量陡增。

       为缓解坐席压力，保障热线服务质量，宁波市税务局团委充分发挥以团建促改革、凝人心的引领作用，第一时间响应改革需要，及时抽调来自不同部门的20名业务骨干组建青年突击队，赴12366纳税服务中心增设个税改革志愿咨询专线，强化个税咨询服务，确保个税改革红利及时落地。

       据了解，经过短期业务集训，新组建的团员青年突击队现已全员投入到自然人与个人所得税专线咨询服务当中。目前，宁波市12366纳税服务中心在提供全员全时全业务服务的基础上，每日分析当天咨询量，动态调整业务坐席数量，并根据每日热点咨询问题的变化，强化个税专项政策的学习，以解决纳税人的各项疑难问题。

       “我们虽然来自不同处室、不同岗位，经过短期集训，做到了‘有问必答’，确保全市纳税人能够第一时间享受到个税红利，让青春不做改革的缺席者。”青年志愿者小石告诉记者。