今年是雪窦山弥勒大佛落成10周年,本届弥勒文化节以“感恩十年”为主题体现弥勒文化以慈为本。从2008年到2018年弥勒精神传遍世界各地，奉化发展飞速日新月异。我们的志愿者一直助力弥勒盛会，志愿者的微笑已经成为奉城最好的名片。2018年11月8日我们的志愿者将再次出征助力弥勒盛会。

        11月4日上午，2018雪窦山弥勒文化节志愿者全员培训会在奉化爱伊美大酒店召开。奉化团区委副书记韩家侃、副书记余兴龙出席了本次培训会。180余名为本届弥勒文化节开幕式及子活动服务的志愿者接受了文化节介绍、分组安排及职责、服务流程、注意事项等相关内容的培训，力争在弥勒文化节上为来自海内外的嘉宾展现最佳奉化形象、提供最佳奉化服务。

        为积极配合弥勒文化节组委会的安排部署，奉化团区委成立了志愿者工作部，其主要职责是：负责做好志愿者的招募和培训工作；负责弥勒文化节“1对1”“1对X”主礼嘉宾服务系统的组成与培训，做好弥勒文化节期间嘉宾相关接待服务工作；负责其他相关活动所需志愿者的协调管理工作；完成组委会交办的其他工作任务。
        按照“让海内外嘉宾满意、让社会各界称心、让组委会领导放心”的工作目标和“广泛招募、严格选拔、系统培训、有序调配、科学管理、规范考核”的工作要求，奉化区志愿者协会成立了以历届弥勒文化节优秀的组长、副组长以及核心组员，搭建起志愿者服务体系的核心团队。
        我们将重点结合弥勒文化节情况、岗位职责、服务流程、文明礼仪、奉化以及弥勒文化知识储备等内容进行集训，通过实地试岗、实景演练等方式，帮助新志愿者快速寻找服务状态。团区委还专门编撰了一套志愿者培训手册，确保每一个岗位、每一名志愿者都能对弥勒文化节各项情况都能所了解，都有能力独立解决嘉宾反馈的各项问题。在人员搭配上，我们将根据一老一新、新老结合、以老带新的原则进行搭配，形成工作经验的有效传递。在岗位定责上，提出了一人一岗一责的理念，在充分调动大家积极性的同时，严格规定个人职责、活动范围和服务时间，从而提升服务质量。

        区志愿者协会结合历届弥勒文化节志愿者的反馈意见和难点，对弥勒文化节活动进行了实景演练，紧扣各环节细节寻突破。向机关事务局租借柯斯达接待车辆，带领全体随车志愿者了解全套服务流程；准备熨斗等辅助工具，确保为嘉宾敬献的绶带归整平齐；配置随车志愿者及主礼嘉宾志愿者服务卡，确保嘉宾遗漏或有个性化需求时，能第一时间得到回应；与机关事务局确立一条车辆应急调度热线，为嘉宾返程提供第二套保险。

       今年的弥勒文化节既有连续10年坚持作战的老兵，也有高中刚刚毕业就来积极服务社会的新生；既有来自各个县市区的志愿者朋友，更多的是生于奉化、长于奉化，向往奉化明天更加美好的奉化本土志愿者。正是因为有志愿者朋友共同的支持，让我们文化节越办越成功、越办越精彩。
        弥勒文化节是每年在世界面前展现奉化的重要时刻，能参与弥勒文化节的志愿服务是一次难得的机会，作为志愿者，我们厉兵株马，将共同为到来的嘉宾贡献一场隆重、热烈、精彩、经典的弥勒文化节。