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大榭海关团委开展“四比四看”活动 “青年文明号诚信示范月”获成效
浏览次数:8981  作者:宁波海关团委  发布时间:2017/7/10 9:02:03

      根据《宁波海关团委关于开展“学习总书记讲话 做合格共青团员”教育实践的通知》要求,大榭海关团委认真开展以“四比四看”为主要内容的“青年文明号诚信示范月”活动,取得了较好成效。

       一是比海关精神,看服务意识是否增强。各青年文明号集体牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念、新思想、新战略,积极践行“爱国、厚德、增信、创新、奉献”的海关核心价值观,并在大榭海关主页发布了《青春无悔把国门,文明服务促发展——“青年文明号诚信示范月”倡议书》,积极接受工作对象咨询并妥善处理,在办理海关业务中想企业所想,急企业所急,积极、热心、周到、细致地为企业服务,切实做到廉洁、文明、高效服务。

      二是比言行举止,看服务工作是否规范。认真落实《海关内务规范》和青年文明号创建服务承诺,结合青年文明号活动开展23周年系列活动,在窗口醒目位置摆放青年文明号统一标识和服务卡,做到服装整洁,规范严整,举止大方,文明礼貌,树立良好形象。   

      三是比政务公开,看服务环境是否到位。加强服务环境建设,进一步完善便民利民服务设施,设立雷锋驿站,摆放文具用品、雨具、饮用水等物品,最大限度地满足服务对象的要求。同时根据人员变化、职能调整等情况,及时更新海关公告栏、宣传栏等内容,诚恳接受群众的监督。加强环境绿化美化,保持工作场所内外整洁、安全、有序。

      四是比公道诚信,看服务是否实现零投诉。把青年文明号的日常性创建与中心工作紧密结合,主动深入企业了解在目前外贸环境下企业的实际困难,认真听取企业的诉求和意见建议,掌握企业生产经营的实际状况和生产安排,帮助解决实际困难,推行海关个性化服务。积极兑现36524小时预约加班制度、重大项目提前介入制、企业反馈问题督办制等服务承诺,在抓好服务质量的同时,把企业是否满意作为评价服务的标准和改进服务的依据,并通过召开关企座谈会开展服务满意度测评等方式,了解工作对象和社会群众对自身工作和服务的评价,加强与工作相对人的沟通和互动,提高社会各界对海关工作的认知和认可,进一步塑造诚信形象。

      青年文明号诚信示范月开展以来,大榭海关结合讲规矩、守纪律、明责任、筑防线专题警示教育月实践活动,共计走访外贸、物流、码头等企业19次,收集企业意见建议27条,进一步塑造诚信、高效、优质的对外形象。


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