北仑海关缉私分局“简单简易案件办理中心”以争创青年文明号为抓手打造高效服务品牌
浏览次数：1305796 作者：宁波海关团委 发布时间：2014/11/3 11:29:13
北仑海关缉私分局“简单简易案件办理中心”以争创宁波市“青年文明号”为抓手，不断深化提高缉私行政执法效能。该中心成立于2010年11月15日，是全国海关系统第一个案件快办中心，主要从事简单、简易程序案件办理业务。该中心以提高执法能力、提升便民服务水平为目标，打造海关缉私行政执法高效服务品牌，截止2014年10月，共快速办结各类海关行政简单、简易程序案件11182起，案值14.53亿元，处理解答业务咨询12000余个，收到锦旗和感谢信17个，2012年6月被评选为宁波市规范化服务达标竞赛活动优胜单位。该中心具体落实以下三项措施：
一是坚持“四个优化”，提升执法硬件设施。优化硬件场地，增加办案场所和等待区面积，划分为办公区、办案区、查询区、政务公开区和休息等候区等五个区域，新增6个办事窗口；优化便民服务，安装自动排队叫号系统、POS机、查询机，并提供网络打印传真等服务设施；优化形象标识，将办案场所的外墙、室内装潢、办公座椅等进行重新布局，并设立党、团员先锋岗，公开服务承诺；优化办案流程，实现缉私案件线索的移交、办理、反馈的电子化，加强案件线索初筛分流，细化岗位职责。
二是创新管理手段，提高执法软实力。探索集中办案模式，形成“一站式”高效；细化办案流程，提高办案质量，加强对简单案件办理规范化、标准化建设，对简单简易案件相关法律文书的制作及货物清单、委托书等固定材料进行格式化处理，使得法律文书的制作更加规范、使用更加便捷；建立健全各项规章制度，展现准军事化纪律部队排头兵的风范。
三是坚持公正公开，打造便民服务窗口。加强警务信息公开，制作发放《办事指南》，有效防范执法风险和廉政风险，确保执法过程阳光化；切实在实际工作中转变工作作风，把对外承诺转化为落实承诺的具体行动；定期开展 “党（团）员模范示范岗”等多种形式的评比活动。通过模范示范岗、岗位之星等形式的评比，改善服务态度，提高服务质量，发挥好模范带头作用。