团余姚市委“乘风”志愿者实录
浏览次数：1305406 作者：余姚团市委 发布时间：2014/2/21 15:22:19
今年春节，是高铁余姚北站建站以来迎来的第一次春运。为了能更好地为出行旅客服务，春运期间，团余姚市委联合高铁余姚北站开展了以“和谐春运，情暖姚城”为主题的志愿服务活动，为旅客提供义务向导、协助自助购票出票、对特殊人群进行帮扶等服务。自去年12月28日在全市公开招募志愿者以来，广大市民踊跃参与，志愿者中年龄最小的14岁，最大的59岁。至今，已有近400人次参与了志愿服务活动。
收获生日祝福
“HappyBirthday!”杭州万向职业技术学院的大一学生郑雯雯的20岁生日有些与众不同。2月14日是郑雯雯的20岁生日，就在这个特殊的日子里，她作为高铁余姚北站春运志愿者的一员，依旧服务在工作岗位上。
她是从团市委官方微博上看到春运期间余姚北站招募志愿者的公告，于是报名参加的。“从1月14日开始，我会隔三差五过来做志愿者，哪里需要我，我就去哪里顶岗。”
2月14日当天，郑雯雯需在车站内协助检票、解答旅客的疑问。从早上8点半一直忙到下午4点半，“虽然很辛苦，爸妈也很担心，但是当别人对自己的帮助说上一声‘谢谢’，那时，我觉得再辛苦都是值得的。”
在忙碌的间隙，志愿者团队的同伴们把她“骗”到了高铁南广场，为她送上了大家精心设计准备的生日蛋糕。这个蛋糕非常独特，蓝色的蛋糕表层“停着”一列“和谐号列车”，上面用红色奶油写着：“雯雯，生日快乐！”
当看到这一幕，郑雯雯不禁热泪盈眶。她坦言，和很多朋友一起过生日是她长久以来的愿望，“没想到今天在高铁站实现了，还是以一个高铁站志愿者的身份和伙伴们在一起，我感觉20岁生日过得很有意义，很难忘。
收获甜蜜爱情
黄先生今年27岁，是一名建筑监理。苏小姐今年24岁，是一名大学应届毕业生。因为同一个选择———成为高铁余姚北站春运志愿者，给了他们相识相知的机会。
第一次遇到苏小姐的时候，黄先生已经是一名“资深”的志愿者了。“我记得第一次相遇是在1月22日，我那时候在售票厅帮忙，而她则是第一天上岗。我第一反应是，哟，又来了个新人嘛！”黄先生幸福地回忆着他们第一次相遇的场景。黄先生之前曾在杭州火车站做过三年的志愿者，而苏小姐在大学里也会经常参加一些公益性志愿者活动。“刚开始时有点生疏，毕竟第一次做高铁站志愿者，很多东西都需要学习。他作为老志愿者，教了我很多，也帮了我很多。”苏小姐羞涩地答道。
黄先生和苏小姐经常会在他们的志愿者QQ群聊天。除夕夜那天，苏小姐在群里说要去放烟花，于是黄先生就喊了另外几个志愿者一起，假装‘邂逅’苏小姐，然后他们就一起开心地放起了烟花。“应该是缘分吧，让我们相遇。也正因为这样，我们会更加好好珍惜彼此。”黄先生幸福地说。
收获自信快乐
“我很喜欢余姚，因为我喜欢它发展的节奏，也喜欢当地的人，所以我想为这个城市做一点力所能及的贡献，感谢高铁余姚北站让我成为了一名志愿者。”张士民来自河南，今年36岁，目前在兰江街道从事五金销售工作。他是高铁余姚北站的骨干志愿者，从一开始就活跃在车站的各个服务岗位。
有一次，两个外国人来到高铁北站售票厅想买去宁波的高铁票，但当时正好是中午，办理护照的人工窗口已经关闭。看着两个外国人站在那里着急，尽管自己的外语水平不怎么样，可张士民还是硬着头皮上前主动为他们提供帮助。由于语言不通，整个交流过程较为艰难，手舞足蹈了好一阵子，张士民才明白他们的意思。他找到相关工作人员，反映了情况，帮他们解决了问题。临走前，其中一个“老外”拿出一些钱想要表示感谢，无论张士民怎么拒绝都没有用。最后，张士民指了指自己的小红帽和红色背心，“老外”似乎明白他是高铁站的志愿者了，他们用蹩脚的中文，说了四五遍“谢谢”后才进了检票口。
“工作之余我还有空闲的时间，我想利用它来帮助其他人。”张士民说：“虽然看上去是我在帮助别人，但对于我而言，我也有很大的收获。”