大年初八一早，身着红马甲的朱德富便前往中河路地铁站、长江路地铁站查看姜茶派送情况。当他发现一次性口杯不够用时，又匆匆赶往北仑志愿者协会总部拿了杯子送往两个站点。

        春运启动以来，像朱德富这样的“红马甲”迅速行动起来。在匆匆的出行人流中，他们忙碌的身影穿插其间，用真诚的微笑和热情的服务，为出行旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等多类型志愿服务，让天南海北的人感受到春天般的温暖。

        据介绍，春运以来的这些日子里，朱德富和小伙伴们每天至少要准备100升左右的姜茶给出行市民。他们每天早上6点开始熬制姜茶，只为能让大家的出行路更加温暖。

        “春节期间，乘坐地铁前往火车站和机场的旅客特别多。今年我们在地铁站除了提供暖心姜茶，还有很多其他的服务。大家归乡心切，难免会遇到这样那样的问题。我们志愿者协会抽调骨干力量集中服务，及时帮助大家解决问题，疏导人流，做好春运保障工作。”区志愿者协会一位负责人向记者介绍。除了地铁站，志愿者们还走上街头，为市民们出行提供引导服务。

        “领轨服务”本是新碶街道“红领之家”的常态化志愿服务之一，春运期间，“红领之家”把中河路地铁站的志愿者服务项目“承包”了下来。“我这票怎么刷不开闸门？”“阿姨，您这是火车票，不是地铁票，我帮您买一张地铁票吧！”“实在太重了，扛不动了！”“没事，我们送您进站！”在中河路地铁站，“红领之家”的志愿者们对于春运期间出现的各种情况沉着应对。

        该志愿者协会负责人介绍，为更好服务春运，针对不同岗位，每位志愿者都进行了基本的岗前培训，对于一切可能出现的情况都提前想好应对措施。“年龄大的出行可能不懂怎么购买车票，行动不便的可能需要乘坐直达电梯，在入口徘徊的是不是迷失了方向……这些情况我们都可以提前介入服务，以起到分流人员的作用。”

        “红马甲”们不仅在服务北仑的春运秩序中发挥巨大作用，还为市区的春运提供了支援。据介绍，春运期间，我区志愿者协会还抽调人员前往铁路宁波站，和市区志愿者们并肩作战。

        此外，在春运期间，我区公共自行车的管理人员也坚守岗位，随时服务出行市民。区公共自行车管理中心一位负责人介绍，春运期间虽然公共自行车的使用量没有平日多，但服务岗、维修岗、调运岗的工作人员仍全部上岗，保障好市民出行的最后一公里。