北仑区青少年宫为了适应经济社会的快速发展，更为了满足广大青少年的多元需求，始终坚持把服务青少年健康成长与北仑的新一轮发展、推进北仑整体文明建设结合起来，做了大量有益探索。

经多方协调和需求调研，为了更好地预防青少年违法犯罪、提高青少年的法律意识和综合素质、维护青少年的合法权益、保障青少年的健康成长、关爱弱势青少年，12355青少年阳光综合服务平台上线，该平台的上线解决了服务辖区青少年的“最后一公里”问题，使辖区青少年在“互联网+”的时代通过PC端就可以咨询问题、参与服务。这是我区首个线上线下二统一的区级青少年综合服务平台。

一是打造线上互动平台，实现供需对接的无缝链接。

        设立12355青少年维权和心理咨询服务热线电话，该热线电话是面向广大青少年的社会公益事业，通过电话问答的方式为青少年提供免费咨询服务。

2016年，我们把2012年创设的原青少年阳光俱乐部线上服务功能进行了全面提升，除法律援助、心理健康、爱心帮扶外，增加了互动求助、社会关护、就业指导、婚恋交友等与青少年生活密切相关的内容。并开通了线上咨询、线上申报等，青少年只需在线提交申请，服务台会根据实际情况审核通过，并发布信息。

平台充分发挥新媒体其信息量大、受益面广、传递速度快的特点，将线上咨询与线下帮扶相结合，青少年以后在家门口就可以找到进入平台的二维码，快捷方便地享受到服务，这一手段的更新，使帮扶平台更加完善、帮扶效果更加明显。

二是充分挖掘线下供给资源，实现供给资源的最大化。

    1、为确保不让一个孩子因家庭贫困而失学，青少年宫每年提供600个面向弱势青少年的免费名额，凭有效证明即可参加青少年宫组织的各类兴趣培训和活动。力图通过精准资助，帮扶家庭经济困难的青少年，让爱心如春风雨露般滋润寒门学子，助力他们更好的成长；

    2、深入基层，到村到户，全面系统地掌握贫困学子的家庭情况。并联手宁波市交通运输协会集装箱运输分会、中国邮政集团公司宁波市北仑区分公司等企业筹集青少年助学资金，近三年来共累计发放青少年生活补助金29.8万元；

    3、通过捐赠、义卖、爱心拍卖等形式，并联合北仑区慈善总会设立“青少年梦想慈善基金”，专门用于弱势青少年的助学帮困。12355青少年阳光综合服务平台还利用其自身的组织优势，开展“小水滴·汇大海爱心帮扶行动”、“希望工程·圆梦行动”、“幸福三叶草·助学行动”等一系列扶困助学活动，照亮了贫困学子的求学路。近两年来，我们共募集28.79万元资金，累计发放助学帮困资金7.7万元；

    4、开展“幸福阳光，花季护航”阳光观护行动，幸福阳光观护团累计进行了11次家庭走访、24次作为合适成年人参加观护对象的开庭审判，与两家社会专业机构开展了包括户外集体素质拓展、心理团体辅导的专项活动、3次专题性的工作坊。2016年，北仑区不良行为青少年“阳光观护”项目荣获第三届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

三是打造一站式服务青少年的综合性窗口。

    首先完善特色服务功能。针对青少年热点问题，深入调查，拿出有针对性的调研成果，真正号脉热点“开方”、对准问题“下药”。其次是拓展多元服务载体。积极开展青少年维权自护活动；深化青少年法制教育；并建立帮教档案，扎实做好对辍学学生、社会闲散青少年、单亲家庭子女的教育帮助工作和对失足青少年的帮教工作。最后是健全长效服务机制。完善12355青少年阳光俱乐部规章制度，创新工作方式，形成长效于理机制。加强对工作人员日常培训和管理，聘请专家、学者来授课，有计划、分批次开展受理热线等系列培训，形成长效培训机制。

name="_GoBack">    “12355青少年阳光综合服务平台”自成立以来，以“倾听青少年心声，解答青少年困惑，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，利用现有功能和设施开展留守儿童帮扶、青少年成长咨询、青年创业就业培训、权益维护帮助等活动，充分运用新媒体在青少年成长过程中的积极作用，主动唱响主旋律，传播社会正能量，用先进的思想文化教育引导青少年，用喜闻乐见的活动载体吸引青少年，用切实有效的服务温暖青少年，使广大青少年切实感受到了组织的存在和价值，拓展了北仑区青少年宫校外教育主阵地的组织覆盖率和组织影响力。实现了青少年需求与社会服务资源供给的有效对接，为青少年健康成长搭建了全社会关心关爱的互动平台。