为做好新一轮的文明城市创建工作，更好服务广大群众出行，展现公交志愿者的良好社会形象。北仑区志愿者协会安排了一批公交志愿者到客运站参加志愿服务工作。此次客运站值勤服务工作从7月14日开始，至7月31日结束，共持续14天。服务分上午、下午两个阶段，每天6小时。
　　每天早上8点，公交志愿者身穿交通志愿者马甲，头戴小红帽，准时出现在客运站执勤处。志愿者的服务工作主要是维护旅客候车排队秩序，制止旅客吸烟、乱丢垃圾、躺在候车座位上睡觉等不文明现象；引导旅客有序出入站，扶老搀幼，帮助旅客提包、推车、过安检；同时为进站旅客提供咨询服务，尽其所能解决乘客遇到的困难，以实际行动做好事、献爱心。